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双11来了 关店20天!

2018-04-30 12:59 作者:电商网 来源:网络整理

“我已经准备把京东店里的商品下架,避避风头。”

当所有卖家都在积极备战“双11”时,某品牌小家电厂商的负责人锦荣(化名)却沮丧地把京东平台上的店铺商品下架了。这一“下架”,可就是前后大概20天无法正常营业了。

“我也是被逼无奈。”他告诉懂懂笔记,现在电商平台的“二选一”风波已经逐渐从大卖家扩散到中小卖家身上,如果不选择“站队”,别说双11,他们还有可能面临各种“暗箱”处罚。

隐形的“二选一”,让卖家无比困扰

双11来了 关店20天!

“今年(购物节)对于我们来说,是这三年来最难熬的。”

锦荣告诉懂懂笔记,对于电子数码以及家电企业来说,很多商家都非常重视天猫和京东两大平台,从出货量来讲这两个平台都是他们中小家电企业眼中的财神爷。

“我们家在本省的小家电领域还算是有点影响力的品牌,周围同行多是以代工和自有品牌为主,其中有几家已经是电商平台上的大卖家。”子承父业的锦荣,三年前就开始发力电商渠道了。

“但是去年初开始,平台之间的竞争开始加剧,我们就遭遇了这个选择难题。”据锦荣回忆,去年十月初就有类目小二联系他们,建议在京东和天猫都有开店的商家最好选择“主力”平台,暗示要“二选一”。但他记得那仅仅是一种建议,对于他们这些多平台同时发力的中小家电卖家,小二并没有采取任何过激的手段。

然而让中小卖家们没想到的是,今年平台大战却在无声无息中变得激烈了起来。

“早在今年618,我们周围就有几个大卖家倒戈了。”锦荣表示,在618活动前,就有部分月销售额超千万级别的大卖家(家电品牌)关闭了京东店,选择与天猫独家合作。

在和某知名厨卫品牌电商部门负责人钟浩(化名)交流时,他也对从今年618开始这种平台间的“摩擦”表示无语。虽然属于规模较大的品牌,但小二们也常常在一些“节日”前对他们关照有加,毕竟关乎销量和业绩,他们对于这些活动和推广的“邀请”,也是尽量参与,以避免得类对方被无端处置。因为从去年双11开始,小二的手段越来越多了。

在今年618之前,就有小二联系了钟浩认识的一些白电品牌,开出了许多丰厚的条件,包括流量倾斜,活动优先等,希望卖家能够与平台独家合作。

钟浩介绍到,现在所谓的“二选一”,归纳起来大致有三类:独家经营,关掉其他平台上的店铺;独家营销,允许在其他平台开店,但营销活动必须在天猫进行;特殊日独家,就是行业大促,电商节庆都仅能在参加天猫的营销活动。

对于电商平台上的卖家来说,流量无疑是至关重要的,流量的多少直接决定了卖家在平台上生意的好坏,所以为了流量,商家们对于运营平台一直都是持忍让的态度,久而久之,商家的在平台上的地位也荡然无存。

手头把握有流量权限和生杀大权的小二们变得越来越膨胀,导致了部分人滥用平台资源的支配权力,这也让许多商家感到寒心。服务者与被服务者的本末倒置,为平台“二选一”行为埋下了基础。

“对于我们来说,无论是天猫还是京东,一年下来销量都是差不多的。”钟浩表示,如果要“二选一”,就意味着他们至少在短期内有“三分之一”销量会受到影响。但如果不选择“站队”,那么小二也会选择相应的措施让店铺“灰度搜索”、“降权”甚至下架卖家的商品,“反正流量掌握在他们手里,他们就可以为所欲为,虽然我们规模尚可,但相对于平台这样的庞然大物来说,依旧是手无缚鸡之力。”

他强调,有别于往年“二选一”的方式,今年更有部分小二通知商家在关闭别家平台店铺之后,还要出面发公告说明关闭店铺原因,至于“抹黑”的内容由商家自行思考决定,并要求要发布到微博、博客等公开渠道。如若不然,则告知后果要“自己想想”。

对于大品牌遭遇的这些“惠顾”,锦荣和一些中小家电同行早就有所知晓。但他们还在“庆幸”小二或许是“嫌弃”他们,因此不必在双11前做出“二选一”抉择。

不成想,一个多月前他们却突然接到了小二的“宠幸”。

“本来以为是大商家(才需要站队),没想到我们中小商家在这个双11前也要面临这个问题。”锦荣说,相对于大卖家被先“利诱”后“威逼”,到他们这里就只剩下“威逼”和最后通牒。

锦荣告诉懂懂笔记,他不清楚小二们是出于平台要求还是个人业绩的压力,早在十一前就陆续有部分中型家电厂家接到了关于今年双11活动的相关要求——或暗示或明示的表明,需要他们进行平台“二选一”。

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